Votie Solutions Inc. et ses affiliés et filiales (collectivement “Votie”, “nous”, “notre” ou “nos”) prennent votre vie privée au sérieux. Ce document sur les conditions générales décrit notre politique de confidentialité et la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et traitons vos informations personnelles. Il vous informe également de vos droits concernant vos informations personnelles et de la manière dont vous pouvez nous contacter pour les mettre à jour ou obtenir des réponses aux questions que vous pouvez vous poser sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée.
1. Champ d’application
Cette politique de confidentialité couvre le traitement des informations personnelles liées aux produits et services de Votie (“Services”), y compris :
- Sites web accessibles à votie.io, govotie.com, votie.cc, votie.ca, votiesolutions.com, votie.ai, fizlink.com, et signalitup.com (“Sites”)
- les services, y compris l’assistance technique et les services accessibles par l’intermédiaire des sites (“Web Apps”).
- Les logiciels qui peuvent être téléchargés sur votre smartphone ou votre tablette pour accéder aux services (“applications mobiles”).
- Services d’abonnement, y compris les services auxquels vous pouvez accéder à l’aide des applications Web et des applications mobiles (“services d’abonnement”).
Des tiers peuvent également intégrer les produits et services de Votie dans leurs produits et services, et nous ne sommes pas responsables de cette intégration. Des informations supplémentaires sur nos pratiques en matière de confidentialité peuvent être fournies dans d’autres documents tels que des descriptions d’offres, des déclarations de confidentialité supplémentaires ou des avis fournis avant ou au moment de la collecte des données.
Informations personnelles que nous pouvons recueillir
Nous obtenons des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Aux fins de la présente politique de protection de la vie privée, on entend par “informations personnelles” toute information permettant de vous identifier personnellement, telle que votre nom, votre âge, votre numéro de téléphone, votre sexe, votre adresse électronique, vos informations de facturation ou toute autre donnée pouvant être raisonnablement utilisée pour déduire ces informations. Le cas échéant, nous indiquons si et pourquoi vous devez nous fournir vos informations personnelles, ainsi que les conséquences d’un manquement à cette obligation. Si vous ne fournissez pas vos informations personnelles lorsque cela vous est demandé, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier de nos services si ces informations sont nécessaires pour vous fournir le service.
a. Informations personnelles que nous recueillons directement auprès de vous
- Inscription: Pour utiliser les Services, nous pouvons vous demander de fournir certaines Informations personnelles lorsque vous créez un compte sur votie.io ou installez et enregistrez les Apps Web et les Apps mobiles marquées Votie, enregistrez un produit, répondez à une enquête ou vous inscrivez sur notre liste de diffusion. Nous pouvons vous demander de soumettre les types d’informations personnelles suivants : nom et prénom, pays, adresse e-mail, numéro de série du produit, date d’achat, numéro de téléphone, adresse postale et preuve d’achat. Nous pouvons également recueillir d’autres informations personnelles telles que vos centres d’intérêt ou vos loisirs, votre sexe ou votre âge.
- Informations que vous partagez ou publiez volontairement: Nous pouvons collecter les informations personnelles que vous fournissez sur votie.io et les applications Web et mobiles marquées Votie ou que vous publiez dans un espace public sur notre site Web, comme les tableaux d’affichage.
- Soutien à la clientèle: Nous pouvons collecter des informations par le biais de vos communications avec notre équipe d’assistance à la clientèle ou d’autres communications que vous pouvez nous envoyer et leur contenu.
- Modalités de paiement: Nous pouvons recueillir des informations sur les cartes de crédit et la facturation, y compris les transactions de paiement, pour traiter votre commande. Par exemple, nous collectons votre numéro de carte de crédit lorsque vous achetez un abonnement pour utiliser certains de nos services, pour les services d’expédition liés à un remplacement de garantie, ou lorsque vous achetez une licence pour une application de Votie.
b. Informations personnelles recueillies lors de vos interactions avec nos produits et services
- Cookies et technologies de suivi: Nous utilisons des outils de collecte automatique de données tels que des cookies, des balises web et d’autres technologies de suivi dans nos produits pour collecter des données et des informations connexes, notamment des adresses IP, des identifiants d’appareils, des identifiants publicitaires et d’autres informations sur votre appareil, votre système, votre logiciel d’application et vos périphériques. Nous pouvons collecter des informations sur votre navigateur et sur les sites que vous visitez. Nous pouvons également examiner comment et à quelle fréquence vous utilisez l’une de nos applications et certaines fonctionnalités. Des tiers peuvent également collecter des informations à l’aide de cookies. Certains sites web disposent de fonctions “do not track” qui vous permettent de demander à un site web de ne pas vous suivre. Ces fonctions ne sont pas toutes uniformes. Nous ne répondons pas actuellement à ces signaux.
- Utilisation du produit: Nous recueillons des informations relatives à l’utilisation de nos produits et appareils et des statistiques sur les performances de vos appareils Votie. Ces informations comprennent la vitesse d’Internet, les informations sur la tension, les informations sur le stockage, les taux d’erreur et d’autres informations sur les performances.
c. Informations personnelles obtenues auprès d’autres sources
- Facebook: Si vous accédez à nos services en vous connectant à votre compte Facebook, nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant, telles que votre nom, votre adresse électronique et votre sexe. Les informations personnelles que nous collectons à partir de votre compte Facebook peuvent dépendre des paramètres de confidentialité de votre compte Facebook.
- Informations personnelles de tiers: Si vous choisissez de nous fournir les informations personnelles d’un tiers (telles que le nom, l’adresse électronique et le numéro de téléphone), vous devez vous assurer que vous avez l’autorisation de ce tiers pour le faire. Il peut s’agir, par exemple, de nous fournir les noms et les images que vous associez aux utilisateurs de votre compte, de transmettre des documents de référence ou de marketing à un ami ou d’envoyer des recommandations professionnelles.
3. Comment nous pouvons utiliser vos informations personnelles
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
- Vous fournir le service et communiquer avec vous: Nous utiliserons vos informations personnelles pour fournir nos services et pour interagir directement avec vous.
- Maintenir, améliorer et développer les produits et les services: Nous utiliserons vos informations personnelles pour nous assurer que nos services fonctionnent comme prévu et pour les améliorer. Nous utiliserons également les informations que nous recueillons dans le cadre des services existants pour nous aider à en développer de nouveaux ou pour personnaliser les services pour vous.
- Analyses de données internes: Nous utilisons les informations personnelles à des fins d’analyse interne pour comprendre comment nos services sont utilisés.
- Marketing: Nous pouvons vous envoyer des communications commerciales concernant des produits, des services, des offres, des programmes et des promotions (y compris des concours, des tirages au sort et toute autre activité commerciale), soit directement de notre part, soit de la part de nos partenaires. Il peut s’agir de nos propres offres ou produits ou d’offres de produits de tiers que nous pensons susceptibles de vous intéresser, mais nous ne partageons pas d’informations avec des tiers à des fins de marketing ou de promotion indépendantes.
- Protéger notre entreprise, prévenir la fraude et sécuriser nos produits: Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour protéger notre entreprise, nos clients ou nos sites web.
- Respect de la législation et d’autres normes: Nous pouvons utiliser vos informations personnelles comme l’exigent les lois et réglementations applicables ou comme le demande toute procédure judiciaire ou agence gouvernementale ayant ou revendiquant la compétence sur Votie ou ses affiliés.
- Autres activités: Nous pouvons traiter vos informations personnelles à d’autres fins pour lesquelles nous vous informons spécifiquement au moment de la collecte.
4. Comment nous partageons vos informations personnelles
Nous pouvons partager les informations personnelles de la manière suivante ou selon les modalités qui vous sont communiquées au moment de la collecte des données :
- Au sein de la famille d’entreprises Votie dans le monde entier: Nous pouvons partager les informations personnelles que nous recueillons avec notre siège et nos affiliés.
- Avec les prestataires de services: Nous pouvons également partager des informations personnelles avec nos prestataires de services qui fournissent des services en notre nom sur la base de nos instructions et dans le respect des mesures de confidentialité et de sécurité appropriées. Ces services comprennent, par exemple, le traitement des commandes et des transactions par carte de crédit, l’envoi de communications marketing, le partage de votre adresse électronique pour nous aider dans nos efforts de vente ou d’assistance après-vente, et la fourniture d’un service d’assistance à la clientèle.
- Avec des amis que vous invitez: Vous pouvez décider de partager votre expérience Votie en envoyant un lien d’invitation à vos amis.
- avec tout successeur de tout ou partie de nos activités: Nous pouvons vendre, transférer ou partager d’une autre manière tout ou partie de nos actifs, y compris les informations personnelles, dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une réorganisation, d’une vente d’actifs, d’une scission d’actifs en une entreprise distincte ou d’une transaction similaire, ou en cas d’insolvabilité ou de faillite. Si un tel événement se produit, nous ferons des efforts raisonnables pour demander au cessionnaire d’utiliser les informations personnelles que vous nous avez fournies d’une manière conforme à la présente politique de confidentialité.
- Pour des raisons juridiques: Nous partagerons les informations personnelles avec des sociétés, des organisations ou des personnes extérieures à Votie si nous pensons en toute bonne foi que l’accès, l’utilisation, la conservation ou la divulgation des informations est raisonnablement nécessaire pour :
- Répondre à toute loi, tout règlement, toute procédure judiciaire ou toute demande gouvernementale applicable
- Faire respecter les conditions d’utilisation applicables, notamment en enquêtant sur les violations potentielles.
- Détecter, prévenir ou traiter d’une autre manière les problèmes de fraude, de sécurité ou techniques
- Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Votie, de nos utilisateurs ou du public, comme l’exige ou l’autorise la loi.
- Autres: Si nous vous en informons et que vous consentez au partage.
5. Vos droits et vos choix
Vous avez certains droits concernant les informations personnelles que nous conservons à votre sujet et certains choix concernant les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous, la manière dont nous les utilisons et la manière dont nous communiquons avec vous.
- Refus de recevoir des courriels marketing et promotionnels: Pour ne plus recevoir nos courriels de marketing et de promotion, suivez les instructions figurant dans tout courriel de marketing que vous recevez de notre part. Même si vous choisissez de ne plus recevoir d’e-mails marketing et promotionnels, nous continuerons à vous envoyer des messages transactionnels importants. Par exemple, nous pouvons toujours vous contacter au sujet de votre compte ou de vos commandes. Vous continuerez également à recevoir des informations techniques et de sécurité essentielles sur vos produits Votie, et Votie continuera à vous envoyer des notifications en fonction des paramètres du système que vous avez mis en place.
- Mettre à jour ou supprimer votre compte: Vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous dans la section “Comment nous contacter” pour mettre à jour vos informations personnelles ou supprimer votre compte. Toutefois, si vous supprimez votre compte, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser pleinement le service.
Pour mettre à jour vos préférences, nous demander de supprimer vos informations de nos listes de diffusion, supprimer votre compte ou soumettre une demande d’exercice de vos droits en vertu de la législation applicable, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section “Comment nous contacter” ci-dessous.
6. Transferts de données
Votie est une entreprise mondiale. Nous pouvons transférer vos informations personnelles à des destinataires situés dans des pays autres que le vôtre, y compris le Canada, où se trouve notre siège social. Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois de protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les informations. Lorsque nous transférons vos informations personnelles vers d’autres pays, nous protégeons ces informations comme décrit dans la présente politique de confidentialité ou comme cela vous a été communiqué au moment de la collecte des données. En utilisant nos sites web et nos solutions ou en fournissant des informations personnelles là où la loi applicable le permet, vous acceptez le transfert, le traitement et le stockage de vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.
7. Personnes situées dans l’EEE ou en Suisse
Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen (“EEE”), nous traitons vos informations personnelles aux fins énumérées à la section 3 ci-dessus sur la base des motifs juridiques suivants :
- Consentement: Vous avez consenti à l’utilisation de vos données personnelles. Par exemple, nous pouvons chercher à obtenir votre consentement pour l’utilisation de cookies lorsque vous visitez notre site web ou pour vous envoyer des communications marketing.
- Contrat: Nous avons besoin de vos informations personnelles pour vous fournir les produits et services que vous avez demandés ou pour répondre à vos demandes.
- Obligation légale: Nous avons l’obligation légale d’utiliser ou de divulguer vos informations personnelles, par exemple si nous répondons à une procédure judiciaire ou à une demande gouvernementale exécutoire.
- Intérêts légitimes: Nous (ou un tiers) avons un intérêt légitime à utiliser vos informations personnelles. En particulier, nous avons un intérêt légitime à utiliser vos informations personnelles à des fins telles que :
- Fournir, maintenir et améliorer nos services afin de répondre aux besoins de nos utilisateurs
- Développer de nouveaux produits et de nouvelles fonctionnalités utiles pour nos utilisateurs
- Comprendre comment les gens utilisent nos services afin d’assurer et d’améliorer la performance de nos services
- Personnaliser nos services afin de vous offrir une meilleure expérience utilisateur
- Marketing pour informer les clients existants sur nos services
- la détection, la prévention ou le traitement de la fraude, des abus, de la sécurité ou des problèmes techniques liés à nos services
- Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Votie, de nos utilisateurs ou du public, comme l’exige ou l’autorise la loi.
- Effectuer des recherches qui améliorent les services que nous offrons à nos utilisateurs et qui profitent au public
- Remplir les obligations envers nos partenaires, tels que les développeurs et les détenteurs de droits
- Faire valoir les droits légaux, y compris enquêter sur les violations potentielles des conditions d’utilisation applicables.
Vous avez le droit de demander l’accès et de recevoir des informations sur les informations personnelles que nous conservons à votre sujet, de mettre à jour et de corriger les inexactitudes dans vos informations personnelles, de restreindre ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles, de faire bloquer ou supprimer les informations, le cas échéant, ou d’exercer votre droit à la portabilité des données afin de transférer facilement vos informations personnelles à une autre société. Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances par les exigences de la législation locale. Outre les droits susmentionnés, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle compétente, sous réserve de la législation applicable. En outre, si nous nous appuyons sur le consentement pour le traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment et sans frais. Ce retrait n’affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement. Votie Solutions Inc. est l’entité responsable du traitement de vos informations personnelles, et vous pouvez exercer vos droits sur vos informations personnelles en nous envoyant un e-mail à l’adresse suivante : support@votiesolutions.com avec l’objet : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
8. Vie privée des enfants
Nos produits et services sont destinés aux adultes. Nous n’autorisons pas sciemment les enfants de moins de 16 ans à créer des comptes Votie ou à utiliser les expériences Votie. Si vous pensez que nous avons pu collecter des informations personnelles auprès d’une personne de moins de 16 ans, veuillez nous en informer en utilisant les méthodes décrites dans la section Nous contacter, et nous prendrons les mesures appropriées pour enquêter et résoudre le problème rapidement.
9. Comment nous protégeons vos informations personnelles
Nous avons l’intention de protéger les informations personnelles qui nous sont confiées et de les traiter en toute sécurité conformément à la présente politique de protection de la vie privée. Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques pour protéger les informations personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte accidentelle, l’altération non autorisée, la divulgation ou l’accès non autorisé, l’utilisation abusive et toute autre forme de traitement illégal des informations personnelles en notre possession. Nous exigeons également par contrat que nos fournisseurs protègent ces informations contre l’accès, l’utilisation et la divulgation non autorisés. Internet n’est pas sûr à 100 %. Nous ne pouvons pas vous promettre que votre utilisation de nos sites sera totalement sûre. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence lorsque vous utilisez Internet. Cela inclut le fait de ne pas partager vos mots de passe. Si vous participez à un forum de discussion, à une communauté locale ou à un salon de chat sur un site web de Votie, vous devez savoir que les informations que vous y fournissez (c’est-à-dire votre profil public) seront largement accessibles à d’autres et pourraient être utilisées pour vous contacter, vous envoyer des messages non sollicités ou à des fins sur lesquelles ni Votie ni vous n’avez de contrôle. De plus, veuillez reconnaître que les forums et les salles de chat individuels peuvent avoir des règles et des conditions supplémentaires. Votie n’est pas responsable des informations personnelles ou de toute autre information que vous choisissez de soumettre dans ces forums. Dans certains cas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de supprimer vos informations personnelles, auquel cas nous vous ferons savoir si nous ne sommes pas en mesure de le faire et pourquoi.
Conservation des données personnelles
Nous prenons également des mesures pour supprimer vos informations personnelles ou les conserver sous une forme qui ne permet pas de vous identifier lorsque ces informations ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les traitons, ou lorsque vous demandez leur suppression, à moins que la loi ne nous autorise ou ne nous oblige à conserver ces informations pendant une période plus longue. Nous procédons à des révisions périodiques de nos bases de données et avons fixé des délais pour la suppression de certaines données, en tenant compte du type de services fournis dans le cadre des produits et services, de la durée de notre relation avec vous, des périodes de conservation obligatoires et des délais de prescription.
10. Services de tiers
Le service peut contenir des fonctions ou des liens vers des sites web et des services fournis par des tiers. Si vous cliquez sur un lien vers un site tiers, vous serez dirigé vers des sites web que nous ne contrôlons pas. Toute information que vous fournissez sur des sites ou services tiers peut être transmise directement aux opérateurs de ces services et est soumise aux politiques de ces opérateurs, le cas échéant, en matière de confidentialité et de sécurité, même si l’accès se fait par l’intermédiaire du Service. La présente politique ne s’applique pas aux pratiques en matière de protection de la vie privée de ce site web. Lisez attentivement la politique de confidentialité des autres sites web. Nous ne sommes pas responsables de ces sites ou services tiers vers lesquels des liens ou un accès sont fournis par l’intermédiaire du Service.
11. Mise à jour de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous modifions notre politique de protection de la vie privée, nous publierons la version révisée ici avec une date de révision actualisée. Nous vous recommandons de consulter régulièrement ces pages pour prendre connaissance de ces révisions. Si nous apportons des modifications importantes à notre politique de confidentialité, nous pouvons également vous en informer par d’autres moyens avant que les modifications n’entrent en vigueur, par exemple en publiant un avis sur nos sites web ou en vous envoyant une notification.
12. Limitation de la responsabilité
En utilisant nos services, vous acceptez de dégager Votie Solutions Inc, ses affiliés, filiales, dirigeants, administrateurs, employés, agents et concédants de licence de toute réclamation, dommage, perte, responsabilité et dépense (y compris, mais sans s’y limiter, les frais juridiques) découlant de votre utilisation des services, de votre violation de ces conditions ou de votre violation des droits d’autrui.
13. Consentement aux conditions
En accédant aux services ou en les utilisant, vous acceptez les présentes conditions et vous vous engagez à les respecter. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services. Si vous continuez à utiliser les services après la publication de modifications des présentes conditions, vous acceptez ces modifications.
14. Clause d’anonymat
Nous mettons tout en œuvre pour assurer l’anonymat de vos données personnelles ; toutefois, nous ne pouvons pas garantir que l’anonymat sera préservé en toutes circonstances. En utilisant nos services, vous reconnaissez et acceptez que Votie Solutions Inc. ne soit pas responsable de la perte d’anonymat de vos données personnelles.
15. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions et tout litige ou réclamation découlant de celles-ci ou s’y rapportant (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sont régis par les lois du Québec, Canada, et doivent être interprétés conformément à ces lois. Toute poursuite, action ou procédure judiciaire découlant des présentes conditions ou s’y rapportant doit être intentée exclusivement devant les tribunaux du Québec, Canada. Vous acceptez de renoncer à toute objection à l’exercice de la juridiction sur vous par ces tribunaux et à la compétence de ces tribunaux.
16. Comment nous contacter
Si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes concernant la présente politique de confidentialité et nos pratiques en matière de confidentialité, ou si vous souhaitez mettre à jour vos préférences en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@votiesolutions.com en indiquant l’objet : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. Cette politique de confidentialité de Votie a été révisée et publiée le 15 novembre 2024.
17. Chargée de mission
Vitaliano Torchia vitaliano.torchia@votie.io